百貨店内の常設店舗と自社オークションの販路を持ち、接客満足度や「また利用したい率」でも高い数字が出ている総合買取サロンTIMELESS（タイムレス）。
本記事では、公式情報と外部の口コミを整理し、初心者にもわかりやすく特徴・メリット/デメリット・向き不向きまで丁寧に解説します。
実際の手順や注意点、よくある質問もまとめました。
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評判/口コミの総括：百貨店内サロンならではの安心感と、接客評価の高さが目立ちます。
いっぽうで担当者による説明の質や預かり運用にばらつきがあるとの指摘も散見。
店舗・担当の相性を見ながら「査定だけ」で比較しやすいのはメリット。
仕組み面の評価：自社オークション・百貨店常設という“売りの強さ”が、人気商材の査定力につながりやすい設計。
訪問のクーリング・オフや本人確認の案内が明確で、初めてでも利用しやすい。
利用のコツ：
店頭/出張/宅配を使い分ける（まずは無料査定）。
真贋資料・付属品・購入履歴を揃え、査定根拠を確認する。
可能なら他社と相見積りを取り、納得できる提示に。
訪問はクーリング・オフ期間（8日）を把握しておく。
TIMELESSの口コミ、評判
TIMELESSの口コミ、評判をX(Twitter)やInstagramで徹底調査しました。
TIMELESSの悪い口コミ
TIMELESSの悪い口コミを調査しましたが、見つけることができませんでした。
TIMELESSの良い口コミ
TIMELESSの良い口コミを調査しました。
一つ一つを丁寧にみてくださいました。
他の方のクチコミを参考に初めて買取サロンを利用しました。予約とかも不要で、席が空いていたのですぐに対応していただけました。分かりやすくキチンと説明してくださり、それでも頑張って上乗せしてくれたので大変納得いくお取引きができ、支払い金もすべて新券でした。複数点持参したので査定のお時間も長めになりましたが、一つ一つを丁寧にみてくださり、女性スタッフさんのトークの引き出しが多くてサービスドリンクいただきながら楽しく過ごせました。公式サイトより
初めて利用させて頂きました。
大好きだったアクセサリーとか数点持っていかせて頂き、とても満足のいく金額で買い取って頂きました。
ありがとうございました。
接客して下さった方もていねいで良かったです。公式サイトより
接客面、金額面共にとても満足のいくものでした。
店舗は清潔感があり綺麗です。ソフトドリンクをサービスして下さいます。
女性スタッフさんやお若い男性スタッフさんが明るいトークを交えながら親切に対応して下さいました。店舗や市場で値段が付きづらいものは無理に買い取ろうとせずにアドバイスして下さり、親身です。
この様な店につきものの暗いイメージや怖いイメージは全く無く、ネットに出すのが面倒な品をお願い出来て部屋が片付きました。感謝しております。公式サイトより
TIMELESSとは
| サービス名 | TIMELESS |
| 運営会社 | 株式会社タイムレス |
TIMELESS（タイムレス）は、百貨店やショッピングセンター内の常設店舗を中心に、ブランド品・貴金属・時計・宝石などを買い取る総合買取サロンです。
店頭・宅配・出張の3方式に対応し、訪問（出張）買取ではクーリング・オフにも明記対応。
自社の販売チャネルとしてブランド/宝石/時計の「業者向けオークション」を運営している点が大きな強みです。
参考となる公式実績
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接客満足度：92％（2023年6月～2024年5月末）
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累計買取実績：58万点以上（2017年10月～2024年5月末）
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また利用したい率：約90％（2023年6月～2024年5月末）
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百貨店・SC内の常設店：34店舗（2024年12月時点）
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百貨店・SC内の常設店舗網
天満屋、三越、西武、東急など全国の百貨店/商業施設内に出店。買い物ついでに立ち寄れる「安心感」と「アクセス性」が魅力。 -
3つの買取方法（店頭・宅配・出張）
量や状況に応じて選べる。見積りのみ・キャンセル無料、出張は自宅以外での受付不可などのルールも明示。 -
クーリング・オフ対応（訪問買取）
特定商取引法に基づき、法定書面受領日を含む8日以内で撤回・解除可能と明記。返品保証も記載。 -
自社オークション運営
バッグ・ジュエリー・時計の日本有数規模オークションを自社で開催。多様な販路により需要に近い価格での提示が期待できる仕組み。 -
グループ力
バイセルグループ参画で、仕入・販売の後方機能や運用知見を共有。 -
訪問対応エリアが明確
出張買取は道央/道南の北海道、秋田、関東・近畿の一部、中国、九州など。詳細は公式に一覧化。
TIMELESSの料金は？
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査定料：無料
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各種手数料：無料（店頭・出張・宅配すべて）
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宅配の送料：無料／返送料：無料（査定に不満でキャンセルしても返送料はかかりません）
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キャンセル料：無料（訪問買取は契約後でもクーリング・オフ対応） 買取サロンタイムレス-TIMELESS+3買取サロンタイムレス-TIMELESS+3買取サロンタイムレス-TIMELESS+3
方式別の費用内訳
店頭買取
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費用：査定料・手数料ともに無料
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キャンセル：無料（そのまま持ち帰りOK）
出張（訪問）買取
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費用：手数料すべて無料（出張料など別途費用の記載なし）
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キャンセル：無料。さらに、買取成立後でも8日以内はクーリング・オフ可能（法定書面受領日含む8日）
宅配買取
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費用：査定無料／送料無料
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返送料：無料（提示額に納得できず返却しても費用負担なし）
TIMELESSのメリット、デメリット
メリット
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百貨店内で安心して相談できる（口コミでも接客面の肯定多数）。
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店頭・宅配・出張の選択肢が広く、査定のみでも費用不要。
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自社オークション等の販路があり、人気ブランドや宝飾は高値が狙える余地。
デメリット
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出張対応エリアに制限がある（全国完全対応ではない）。
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店舗数は多いが、地域によっては最寄りが遠い場合も
TIMELESSをおすすめする人おすすめしない人
おすすめする人
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百貨店の買い物ついでに「対面でじっくり相談」したい人。
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ブランドバッグ・宝飾・時計など“相場が動く”商材を、販路の強い業者に売りたい人。
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訪問買取でのクーリング・オフ対応を重視する人。
おすすめしない人
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出張非対象エリア在住で、対面/宅配の手間をかけたくない人。
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極端にマイナーな商材で、専門特化店のほうが相場に精通しているケース。
TIMELESSのよくある質問疑問Q＆A
Q1. どの買取方法を選べばいい？
A. 1点ずつ相談して決めたい→店頭。持ち込みが難しい/点数が多い→出張。手早く送りたい→宅配。いずれも査定・キャンセル無料。
Q2. 身分証は何が必要？
A. 免許証・マイナンバーカード・健康保険証等（有効期限内/現住所記載）。古物営業法により本人確認が必要。
Q3. 訪問買取は全国対応？
A. 指定の都道府県が中心。道央/道南、秋田、首都圏、近畿、中国、九州の一部。個別相談で対応できる場合も。